Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Gitarren Amp Studio auf gitarrenamp.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Sie gilt für den Besuch des Storefronts, für Bestellungen, für die Beratung vor dem Kauf und für die Unterstützung nach der Lieferung.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Gitarren Amp Studio ist ein unabhängiger Fachhändler für Gitarrenpraxis und Bühnen-Setup mit Markenvergleich und Beratung. Das Sortiment umfasst eine Fachhandelsauswahl von D'Addario, Shubb, ENGL, Soundbrenner, Celestion und Ernie Ball zum Vergleichen von Saiten, Kapo, Speakern und Amps.

Betreiberin des Storefronts ist die SaitenKontor Vogtland GmbH, inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Sachsen, spezialisiert auf Vertrieb und Betreuung von Musikerzubehör und Bühnentechnik für Üben, Proben und Auftritt. Anschrift: Klangstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

• SaitenKontor Vogtland GmbH betreibt den Storefront als verantwortliche Betreiberin und steuert Sortiment, Bestellabwicklung und Kundenservice aus einer Hand.
• Verantwortung im Datenschutz: Die Gesellschaft entscheidet über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung, insbesondere für Sortimentspflege, Produktdaten und Preissteuerung, für Einkauf, Lagerprüfung und Versandabwicklung über Partnerlogistik sowie für Betrieb und Koordination des Kundenservices.
• Gitarren Amp Studio auf gitarrenamp.shop ist der kundenbezogene Auftritt, über den Daten erhoben und Anfragen entgegengenommen werden. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben.

2. Daten, die Sie uns mitteilen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service erforderlich sind:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Rechnungs- und Lieferanschrift.
• Bestell- und Checkout-Daten: ausgewählte Artikel, Mengen, Preise, Gutscheineingabe wie SAVE15, Versandart, Zahlungsauswahl, Mitteilungen zur Bestellung.
• Service- und Beratungsdaten: Anliegen und gewünschtes Ergebnis, Bestellnummer sofern bereits vorhanden, Vorgangsnummern, Produktfragen zu Saiten, Kapo, Speakern und Amps, Rückgabe- und Gewährleistungsanliegen.
• Formelle Erklärungen: Widerrufserklärungen, Mängelanzeigen, datenschutzrechtliche Anträge mit Name, Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretem Anliegen und gewünschter Rückmeldung.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von gitarrenamp.shop werden technisch notwendige Informationen automatisch verarbeitet, damit der Shop sicher und funktionsfähig bleibt:

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter bzw. geschützter Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
• Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR, Checkout-Status und Betrugspräventionssignale.
• Leistungs- und Fehlerprotokolle: Ladezeiten, Fehlermeldungen und Sicherheitsereignisse zur Störungsbehebung.

Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung persönlich zu identifizieren, sondern zur Bereitstellung, Absicherung und Verbesserung des Storefronts.

4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur verlässlichen Beratung vor dem Kauf und gut erreichbaren Unterstützung nach der Lieferung führen wir geordnete Vorgänge:

• Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, Zahlungsstatus für Kreditkarte und PayPal, Versandstatus nach den geltenden Regeln — kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 € — sowie Liefernachweise.
• Rückgabeaufzeichnungen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Antrag, Eingangsdatum, Prüfung und Erstattung.
• Garantie- und Gewährleistungsvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports; Vorgänge enthalten Produktidentifikation, Fehlerbeschreibung und Abstimmung mit Fachabteilung.
• Support-Tickets: Erfassung, Weiterleitung an die Fachabteilung und Bestätigung mit Vorgangsnummer, inklusive Korrespondenz per E-Mail.

5. Zwecke der Verwendung

• Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Coupon-Berechtigung im Checkout, Zahlungsabwicklung, Versandabwicklung und Rückabwicklung.
• Beratung und Kundenservice: Auskunft zu Bestellstatus, zu den geltenden Versand- und Rückgaberegeln sowie zum weiteren Ablauf; zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen an die zuständige Fachabteilung.
• Qualität und Sicherheit: Pflege korrekter Produktdaten, Preissteuerung, Lagerprüfung, Missbrauchs- und Betrugsprävention, Sicherung des Shops.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Nachweis von Widerrufs- und Gewährleistungsvorgängen, Bearbeitung von Betroffenenrechten.
• Verbesserung des Angebots: Auswertung in zusammengefasster Form, welche Marken und Kategorien für Praxis und Bühnen-Setup nachgefragt werden.

Wir erstellen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung allein auf Grundlage automatisierter Verarbeitung.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Partnerlogistik und Versand: Name, Lieferanschrift und Versandinformationen zur Zustellung und zur Behandlung von Transportschäden.
• IT- und Hosting-Dienstleister: technischer Betrieb von gitarrenamp.shop, Datensicherung und E-Mail-Zustellung.
• Kundenservice-Organisation: interne Fachabteilungen mit festen Fachzuständigkeiten; Eskalation an die Fachabteilungsleitung je nach Anliegen.
• Behörden und Rechtsberatung: nur bei gesetzlicher Pflicht oder zur Wahrung berechtigter Ansprüche, nach Sachverhaltsaufnahme, rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme.

Alle Dienstleister werden vertraglich auf Vertraulichkeit, Zweckbindung und Schutzmaßnahmen verpflichtet.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

• Bei Kreditkartenzahlung werden Karten- und Transaktionsdaten direkt im gesicherten Zahlungsformular an den Zahlungsdienstleister übertragen; wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; dort gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten Bestätigung, Betrag, Transaktionsreferenz und Zahlungsstatus.

8. Cookies und ähnliche Technologien

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Diese sind für den Betrieb von gitarrenamp.shop notwendig.
• Funktionale Speicherung: Merken von Sprache, Währung EUR und Beratungsansichten, um Vergleich und Servicefakten lesbar zu halten.
• Messung soweit eingesetzt: nur in zusammengefasster Form zur Verbesserung von Navigation und Produktdaten.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Checkout eingeschränkt sein.

9. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch Zugangskontrollen mit festen Fachzuständigkeiten, Vorgangsnummern zur eindeutigen Zuordnung, verschlüsselte Übertragung im Shop und Checkout, sparsamen Zugriff der Fachabteilungen und vorrangige Einsortierung dringender Transportschäden, damit betroffene Sendungen schnell gesichert werden.

10. Speicherdauer

• Bestell- und Rechnungsdaten: Aufbewahrung nach handels- und steuerrechtlichen Pflichten.
• Support-Vorgänge: solange erforderlich zur Klärung vor und nach dem Kauf, in der Regel bis zum Abschluss des Vorgangs zuzüglich angemessener Nachweisfrist.
• Rückgaben: Nachweise zur 30-Tage-Frist nach Lieferung werden für die Abwicklung und für etwaige Gewährleistungsfragen aufbewahrt.
• Protokolldaten: kurzfristige Speicherung zur Sicherheit und Fehlerbehebung, danach Löschung oder Anonymisierung.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Sie können Auskunft zu Bestellstatus und gespeicherten Daten verlangen, unrichtige Daten berichtigen lassen und nicht mehr erforderliche Daten löschen lassen.
• Sie können der Verwendung für Direktinformationen widersprechen und Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Sie können Mitteilungen an den Support auf das Notwendige beschränken; für eine schnelle Zuordnung helfen Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.

12. Datenschutz- und Betroffenenrechte

Sie haben nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Formelle Erklärungen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung sowie Datenschutz und Betroffenenrechten werden nach Sachverhaltsaufnahme, rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme bearbeitet.

Zur Prüfung benötigen wir Name, Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen und gewünschte Rückmeldung. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen durch die zuständige Stelle.

13. Minderjährige

Der Storefront richtet sich an Personen, die selbst wirksam Verträge schließen können. Bestellungen durch Minderjährige setzen die Mitwirkung der Erziehungsberechtigten voraus. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir Sortiment, Bestellabwicklung oder Kundenservice weiterentwickeln, passen wir diese Erklärung an. Maßgeblich ist die Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.

15. Kontakt für Service sowie für Recht und Datenschutz

Allgemeiner Kundensupport

Der Kundensupport ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar: support@gitarrenamp.shop. Zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen an die zuständige Fachabteilung, mit Auskunft zu Bestellstatus, den geltenden Versand- und Rückgaberegeln sowie zum weiteren Ablauf. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.

Recht, Widerruf, Gewährleistung und Datenschutz

Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung sowie Datenschutz und Betroffenenrechten sowie formelle Erklärungen richten Sie bitte an: vertrauen@gitarrenamp.shop. Bearbeitung durch Sachverhaltsaufnahme, rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme, bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsleitung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Postanschrift der Betreiberin: SaitenKontor Vogtland GmbH, Klangstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Betreiberin von Gitarren Amp Studio auf gitarrenamp.shop, gegründet 2016.